よくある質問

【ツアーご参加前】

Ｑ．ツアー参加時の服装について教えてください。

Ａ．マウナケア山麓エリアの年間を通じての気温は約5～10度ですが、風が吹くと体感温度が下がりリゾートエリアとの気温差もあり、より寒く感じられる方が多いようです。

厚手の防寒ジャケットはご用意しておりますが、長袖、長ズボン、つま先の覆われた靴でご参加ください。冬はジャケット、フリース、ニット帽、手袋、ネックウォーマー等もご用意いただけますと暖かくお過ごしいただけます。ヒートテック等の肌着も荷物にならずにおすすめです。

お子様は特に寒がられる事が多いようですので、暖かめの服装をご用意ください。

Ｑ．ハワイ島滞在期間中でお勧めの日はいつですか。

月明かりの影響がある満月1週間ほど前から満月3日後あたりまでは、月明かりが無い時に比べると星が見えにくくなります。天候の事も考慮し、ツアー当日が悪天候だった場合に、お日にち変更が可能なご滞在期間中のお早目の日にご予約される事をお勧めいたします。（参加日変更はお席に余裕があった場合に可能です。）

Ｑ．星空観測場所に近いホテルはどのエリアですか。

最南端のケアウホウ、カイルアコナ、フアラライリゾート、マウナラニ、ワイコロアの順にお迎えにあがりますので、ワイコロアエリアが一番ご乗車時間が短くなります。（ハプナビーチ、マウナケアビーチエリアのお迎えがある場合は、ワイコロア、マウナラニの後となります。）

Ｑ．ホテルピックアップ可能エリアはどこですか。Ｂ＆Ｂや個人宅への送迎はありますか。

Ａ．ハワイ島西海岸の最北端マウナケアビーチホテルから、最南端シェラトンコナコーストリゾートリゾートホテル間の主要ホテルとコンドミニアムとなります。Ｂ＆Ｂや個人宅からご参加の場合、一番近くの主要ホテルからのご送迎となります。

Ｑ．ハワイ島コナ到着日でも参加できますか。

Ａ．＜マウナケア山麓星空観測ツアー＞は時期やホテルにもよりますが、4：30pm～6：30pm頃のホテルお迎えとなります。コナ空港には少なくともお迎え時間の2時間以上前にご到着されている事をお勧めしております。

＜午後からのキラウエア火山＆星空観測ツアー＞のホテルお迎え時間は、1：00pm～3：00pm頃となります。

Ｑ．乳幼児や高齢でもツアーに参加できますか。

Ａ．0歳児からご参加いただけます。ツアー中は徒歩で長い距離を移動したり、山道を歩く事もありませんので、ご高齢の方でも安心してご参加いただけます。街灯が無く暗い場所での観測となりますので、お足元は十分ご注意ください。懐中電灯はご用意しております。

Q.　妊娠中や持病があってもツアーに参加できますか。

A. 　標高2000ｍ付近での観測となりますので、山頂と比べ体への負担は少ないです。ご自身の体調に問題がなければ自己責任においてご参加いただけます。

Ｑ．ヒロからの送迎はありますか。

Ａ．ヒロからの通常乗り合いツアーの送迎は行っておりませんが、貸し切りチャーターとしてお受けできる事もございます。ツアーご参加の時期や料金につきましては、お問い合わせください。

【ツアー中】

Ｑ．食べ物を持ち込むことはできますか。

Ａ．可能ですが、星空観測場所にはテーブル等がなく、天候によっては移動しながらの観測となりますので、サンドイッチ等のフィンガーフードをお勧めいたします。また車内でのご飲食はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

【天候について】

Ｑ.　天気が良くないですが、今日のツアー催行はされますか？

Ａ．マウナケア山とご宿泊先のリゾートエリアの天候は、異なることが多いです。

ガイドは必ずツアー出発前に、マウナケア山の最新天気図を確認いたします。極めて星が見える確率が低い場合には、ツアー前にメール、お電話、もしくはお迎え先にて、お客様に最新の天候状況をご説明いたします。その場合、ツアーご参加へのご判断はお客様ご自身にお任せしております。

Ｑ．悪天候によりツアーがキャンセルになった場合、キャンセル料はかかりますか。

Ａ.悪天候によりツアーの催行が中止になった場合、もしくはガイドの説明によってお客様自身でツアーをキャンセルされた場合は、ツアー当日でもキャンセル料はいただいておりません。

Ｑ．ツアー当日が悪天候だった場合、他の日に変更することはできますか。

Ａ．お席が空いていれば、後日に変更していただけます。キャンセル料や変更料はいただいておりません。

Ｑ．ツアー料金は

Ｑ．クレジットカード情報